Поклонники Брюса Спрингстина продолжали ждать в солнечный день от проверенного фанатом Ticketmaster
Как выглядели все фанаты Спрингстина, когда они поняли, что не получат билеты на Брюса на Бродвее. Джейми Маккарти / Getty Images
ОБНОВЛЕНИЕ: Ticketmaster объявил сегодня, что Springsteen на Бродвее продлен до 3 февраля. Билеты на оставшиеся шоу поступят в продажу 7 сентября, и всем, кто уже зарегистрировался, не нужно регистрироваться снова.
Похоже, новая система проверенных фанатов Ticketmaster не была создана для правильной работы.
В прошлом месяце сайт с большой помпой объявил, что билеты на Спрингстин на Бродвее, восьминедельное ограниченное мероприятие Босса в Театре Уолтера Керра, будут продаваться с использованием проверенного фаната. Эта технология предлагает потенциальным покупателям регистрироваться заранее и проверяет истории покупок пользователей и активность в социальных сетях, чтобы подтвердить их законность.
Случайно выбранные фанаты, зарегистрировавшиеся до 27 августа, должны были быть уведомлены о своем подтвержденном статусе к прошлой ночи. Затем они получат текстовое сообщение сегодня утром с уникальным кодом предложения для разблокировки билетов.
Эта система, которая ограничивала покупателей двумя билетами на человека, должна была сократить количество билетных ботов, автоматизированного программного обеспечения, которое собирает билеты и предлагает их на сайтах перепродажи, таких как StubHub, с наценкой до 1000 процентов. По словам Ticketmaster, это также гарантирует, что только истинные фанаты Спрингстина получат билеты.
На самом деле ничего из этого не произошло.
Первая проблема возникла вчера вечером, когда многие из зарегистрировавшихся (включая этого репортера) были уведомлены о том, что они «ждут» билетов. Это означало, что Ticketmaster не мог подтвердить наш доступ к билетам и не знал наверняка, получим ли мы доступ, пока билеты не поступят в продажу в 10 часов утра.
Те, кому посчастливилось получить доступ поздно утром, получат два текстовых сообщения: одно с календарем производительности, где пользователи могут выбирать билеты, и одно с одноразовым кодом предложения. Затем будут показаны лучшие доступные билеты, причем первыми будут указаны билеты с самой высокой ценой (цены варьируются от 75 до 850 долларов).
Смущенный? Я тоже был со многими другими фанатами. Но в конечном итоге этот сложный процесс не имел большого значения, потому что большинство людей, которые зарегистрировались, никогда не переходили с резервной линии.
Что еще хуже, Verified Fan не мешал ботам и спекулянтам перепродавать билеты. Фактически, места были перечислены на StubHub за 2500 долларов, прежде чем билеты даже поступили в продажу для широкой публики. После 10 часов утра цены поднялись еще выше. В какой-то момент билеты стоили почти 12000 долларов за штуку.
Частично проблема может быть связана с ограниченным тиражом шоу Springsteen, что, естественно, увеличило спрос. Хитовые бродвейские шоу, такие как Гамильтон, выпустили билеты на шесть месяцев на Verified Fan с небольшими проблемами.
Другие исполнители объединили Проверенного Фана с товарами, чтобы теоретически сделать процесс покупки билетов более справедливым. Например, благодаря системе «Тейлор Свифт Тикс» у поклонников певицы больше шансов получить билеты на ее предстоящие выступления, если они купят сувениры в ее магазине или посмотрят ее музыкальные клипы.
Следующее большое испытание «Проверенного фаната» состоится 12 октября, когда в продажу поступят билеты на бродвейский спектакль «Гарри Поттер и проклятое дитя». Будем надеяться, что новая «волшебная» система Ticketmaster к тому времени будет работать лучше.
комментариев